您好,请 【登陆】【注册】
共有:个优秀站点 , 个站点正在排队审核 , 共有:41篇淘宝推广资讯。
今日热门:
您现在的位置:澳门银河官网 > 淘宝大学 > 店铺运营 >

巧用搭配和活动,让客单价悄然飞起来

发布时间:2013.03.22 作者:澳门银河官网 来源:http://indianjewelryobserver.com 浏览:
大家好,虽然我开店时间不长,但是已经做了充分的思想准备和知识储备。因为找到一种创业路子不容易,我不想轻易放弃,所以用心学习了很多开店经验才敢踏进淘宝大军。下面这些经验,希望能够帮助到各位亲们。
每 个卖家都希望提高客单价,这关系着我们的利益。客单价就是平均每位顾客来店铺购买的成交金额。如果有4位客户来店里购买商品,总成交额是800元,那客单 价就是800元/4=200元/位。在同等购买客户量的情况下,每位客户的成交金额越高,卖家的营业额就高,利润也就越多。因此,对于卖家来说,如何提高 客单价,提升利润空间,成为重中之重。
那么到底该如何提升店铺关联成交,大大提升客单价?方法如下:

一、做店铺活动

1)满就送
淘宝旺铺,给卖家提供了一个很好营销平台,可以给我们卖家提供更多的流量,让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广,将便宜,优惠的店铺促销活动推广到买家。满就送包括满就减,满就送礼,满就送积分,满就免邮费等,如满就返现金券,就是比较实用的一种方式。

2)满多少包邮
因 为淘宝,越来越多的顾客对包邮字样的产品充满了极大的兴趣,我们就可以结合店铺整体档次和利润空间考虑满多少包邮更合适。一般规律是,顾客在购物的时候 对,66、88、118、168、188这样的字眼很敏感,因此我们卖家在选择包邮的额度的时候可以多选下这样的字眼。许多有 “包邮癖”的买家,进店选 择好了宝贝后,便马上开始咨询客服多少能包邮了,于是精打细算达到包邮标准。这样,包邮活动无形中就提高了我们的客单价,提高了店铺成交金额。
3)限时打折
对 于买家来说,一个好的宝贝做了限时打折的活动,无异于秒杀的概念。所以我们可以选一款优质商品做限时的折扣活动,以时间和价格刺激买家快速购买。短时间内 提升宝贝的销售量,宝贝的销量上去后,可以提高自然搜索流量。因为很多买家搜索宝贝时,会勾选销量按钮进行筛选,销量越多,宝贝排名靠前,竞争力就更强。


二、关联搭配

1)搭配套餐
顾客买了主推单品后,可能还有需要买或可能会买的宝贝,我们可以选择一些与主宝贝设置搭配套餐,呈现顾客所想宝贝,并以多买更便宜吸引眼球,可以达到更理想的效果。
搭配套餐设置的宝贝,一定是要有优惠和很有吸引力才行。

2)关联营销(在宝贝详情页)
我们在宝贝详情页面可以设置关联推荐的宝贝,但关联设置不能太多,且要与原商品有一定的可搭配性和相似性,不要出现客户拉了好几屏还看不到自己想看宝贝详情的事情出现,更不要选择和这一单品毫无关联的产品来做关联销售。如图:

3)爆款制胜
每 个淘宝店铺发展到一定水平,必定有一款宝贝是镇店之宝,可以在各宝贝详情页,增加爆款的广告位,增加展现量。不论买家是从什么途径进来的,想买哪款宝贝, 都让买家看到店铺中最优秀的宝贝。买家定下了想买的宝贝后,可能会带上店铺的爆款宝贝,若是选好后,还与满就送或满就包邮活动仅差一点金额,可能会再选个 小件宝贝补差价,这样,店铺的客单价就悄然上升了。


三、客服技巧

1)客服态度
客 服态度决定了订单是否成交。一个顾客在店铺浏览了宝贝后,决定与客服进行沟通,说明这个顾客已经对宝贝已经非常感兴趣,这个时候,我们客服的态度和响应速 度,会影响到买家的购买情绪。所以,店铺的客服可以有统一的快捷短语。 简单的一句话开场白会让客户感觉到我们是在用心的对待他们,良好的开端对以后的促 单中会起到很好的促进作用的。如下:
亲,您好 !我是本店客服** 很高兴为您服务 !
亲,您好 !我是本店客服** 很高兴为您服务 !请问有什么可以帮您的么?
2)关联推荐
有 时候顾客来店就是想购买一件商品,但是经常经过客服一推荐也许就会顺路捎带着 一些商品。例如,顾客买了几件商品,与包邮活动只差一点,会及时提醒顾客, 是否还需要再挑选,达到包邮标准?顾客决定要购买的宝贝后,客服要热心推荐与该宝贝搭配使用的宝贝或配件等,让顾客满心欢喜的带走更多宝贝。这样无形中就 提高了我们的客单价。
比如,客服可以这样说:
 

现在我的店里已经做了限时抢购活动,接下来会按照计划实施步骤,慢慢做起爆款来,相信通过我的努力一定会前途光明,我们一起加油吧!谢谢大家。
0
赞一个

相关资讯:

评论

游客,你好!评论请填写验证码:点击我更换图片
最新评论